Diseñando el futuro

Diseñando el futuro

De mi época política recuerdo que al iniciarse la democracia, en la época de elecciones las empresas encuestadoras se reproducían como conejos, con el tiempo se fue haciendo una selección natural por el prestigio adquirido con los resultados obtenidos en la última elección y así fueron desapareciendo algunas encuestadoras y quedando solo un grupo de empresas, las más profesionales, las más fuertes, las más apoyadas por partidos o medios de comunicación o por grupos económicos que se llamaban independientes y que todos sabíamos que no eran tan independientes como decían. Así pudimos entrar en ese mundo y ver como se contrata una encuesta por un cliente interesado cualquiera.

Hay tarifas bajas para encuestas comerciales y de opinión pública sobre productos, envases, interés de compra, preferencias en marketing para colores, fragancias, aromas y texturas de productos varios. Son fáciles de establecer y con definir el tema, la población a encuestar su tamaño y niveles sociales, se elaboran las encuestas y ya los estudiantes entrenados a tomar encuestas en las calles salen sin mucho entusiasmo y recogen la muestra pedida.  Un empleado las cargas por lectora óptica al computador y en media hora tenemos resultados, estadísticas, gráficas, desviaciones estándar, etc.

Pero en las encuestas políticas el cliente sabe exactamente qué resultado quiere presentar a la opinión pública. La primera fase es establecer los resultados que se obtendrán. De eso dependerá el costo del estudio estadístico. La empresa tiene analistas políticos capaces de a priori medir el ambiente de la nación, hacer estimaciones teóricas, establecer escenarios posibles, y de su habilidad para profetizar y de su habilidad negociadora saldrá el éxito comercial de la empresa y el éxito electoral del partido contratante. Si el resultado es muy bueno para el cliente, la factura será muy buena para la empresa. Pero si el resultado que busca el cliente está muy alejado de la posible realidad, la empresa cobrará la tarifa más alta porque tendrá que manipular mucho y eso requiere mucho dinero. Si quieres mucho pagarás mucho. Pero veamos como determinarlo.

Tienen un vademécum muy elaborado que te permite aproximarte al interés del cliente sin que tenga que anunciar los resultados que quiere obtener. El prestigio, la objetividad y la transparencia deben parecer absolutos. Por eso el proceso es complejo para justificar el cobro de la factura inflada ya que los resultados están garantizados de antemano.

En este caso se hacen reuniones de ingeniería inversa donde de los resultados a publicar, solicitados por el cliente y negociados a priori por la empresa (está en juego su prestigio) se va hacia atrás para determinar el rango de clases sociales que participara, las regiones, ciudades, rango de actividad, el tipo de pregunta, la forma de aplicarla, la población a encuestar, etc. Dependiendo del momento político, la empresa recomienda diferencias “adecuadas” es un error exagerar, debe haber una cantidad o valor independiente sobre la cual basarse para expresar el triunfo del cliente, sin exagerar porque pierde valor el dato y pierde prestigio la empresa encuestadora. Son mejores los trenes de encuestas, es decir contratar un proceso de creación de opinión, donde a través de encuestas cada quince días, voy demostrando como los votantes van cambiando a mi bando y en paralelo voy desarrollando una estrategia triunfadora. Y así manipular al votante, y obtener los resultados esperados.

Por eso podemos apreciar que dado un evento político enseguida salen todos los medios de comunicación importantes publicando los resultados de las encuestas realizadas por la empresa X, de amplio prestigio nacional, que indica que el ganador del evento y la ventaja considerable que tiene ante los próximos comicios electorales, es evidente que el candidato apoyado por el medio será el ganador. Por supuesto.

¡Ay qué gusto da diseñar y construir el futuro! Ni calatrava tiene tantos orgasmos diseñando.

¿Qué?  ¿Sigues creyendo en las encuestas?